2021年IT外包产业的五大趋势你知道吗?

     近年来，外包服务产业已经改变了全球产业格局。已经成为新常态，专家们认为它将在未来继续保持较快增长。根据国外相关调查机构数据显示，2020年全球IT外包产业收入预计将超过720亿美元，将是所有外包服务中的最大组成部分。其中数字革命和个性化定制服务正在改变IT业务的运作方式，技术的进步必将影响IT外包业的未来。

　　根据相关数据报告显示，70%的受访企业将考虑在未来几年选择IT外包，其中35%的企业计划扩大IT外包服务范围。这使得84%的IT外包服务商预期外包产业将会进一步增长。

　　越来越多的公司倾向于为企业信息化建设、运维和软件开发寻求独立的IT承包商。本文中，我们将与大家探讨2021年IT外包产业的五大趋势。

　　1. IT外包服务商角色转变

　　前期企业选择将IT业务外包是基于降低企业IT运营成本考虑，选择专业IT外包供应商处理电脑桌面故障、服务器及网络维护，服务项目为企业固定基础IT运维。

　　随着企业业务不断发展，IT在企业业务决策中扮演越来越重要的角色。企业要求IT外包服务商服务能力不在单纯的停留在设备、系统的运维层面，而是希望参与到企业IT建设中，并为企业决策提供咨询甚至技术支持。

　　所以IT外包服务商除了提供运维服务之外，还需要关注服务客户所在行业最新发展动态，运用新技术、新理念为客户提供专业的意见或建议。完成从客户IT运维公司到企业IT顾问的角色转变。

　　2. 企业部分核心IT业务外包

　　越来越多的企业将部分核心IT业务交由IT外包服务商运维，此举意味着企业将聚焦于核心业务提升所在行业竞争力，企业需要能够帮助他们前进的合作伙伴，而不仅仅是能够完成基础运维工作的人。

　　3. 企业注重外包服务商多行业服务经验

　　随着企业业务不断发展，多元化经营已成企业业务新形态。IT业务范围从单一向复杂转变，行业应用边界不断模糊。具备多行业服务经验的服务商将备受青睐，企业无需支付额外成本为新兴业务衍生的IT需求寻找额外供应商。

　　4. 对IT外包服务商的服务能力有更高要求

　　随着企业用户对运维外包服务的逐渐了解和认同，用户的认知程度和接受度不断提高。企业为提高业务竞争力，对运维外包服务的需求全面升级，从低端的IT基础架构外包服务到高端的应用系统外包服务，从实施部分的运维外包服务到实施整体的战略运维外包服务，用户需求范围不断拓展，需求力度不断加大，未来几年用户需求将获得全面升级。

　　为此，IT外包服务商需要加强自身能力提升。从简单基础运维升级至为企业信息化提供决策并将具进行整体规划并实施。

　　5. 成本不在成为企业选择IT外包商的首要因素

　　最后企业选择IT外包无法摆脱的一个重要因素—成本，外包总是与企业降低成本息息有关。但是，成本将不再是企业选择IT合作伙伴的决定性因素。相反，选择可以帮助企业借用先进理念及工具手段提高营收的服务商，实现从削减成本转向创造价值。